По информации Председателя правления Государственного Концерна «Донбассгаз» А.А.Иченко упрощен механизм возврата переплаты абонентам (при её наличии). Изначально требуемый перечень документов был следующий:

- Заявление на возврат денежных средств по лицевому счету;

- Копия документа, подтверждающего право собственности;

- Копия паспорта РФ.

- Копия платежного поручения/квитанции об оплате;

- Копия реквизитов счета в ПАО «Промсвязьбанк»;

- Копия акта контрольной проверки показаний газового счетчика (составляется работником ГК «Донбассгаз» во время контрольного съёма показаний);

- Акт сверки взаимных расчетов (оформляется в абонентском отделе).

Данный перечень документов был обозначен с учетом заключения договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан с «Донбассгаз» филиал ООО «ЧМНГ».

          В настоящее время перечень документов для возврата переплаты значительно сокращен и включает в себя:

- Заявление на возврат денежных средств по лицевому счету;

- Копия основного документа, удостоверяющего личность;

- Копия платежного поручения/квитанции об оплате;

- Копия реквизитов банковского счета для возврата денежных средств.